Téléconseiller H/F

Poste basé à 

ENTZHEIM

Début du contrat

03/10/2022

Durée

CDI

Missions

Nous recherchons pour notre client dans le domaine du Chauffage, un téléconseiller H/F.

Au sein d’une équipe de 40 collaborateurs en call center et en open space, les téléconseillers contactent des prospects qui ont fait une demande d’information ou de catalogue sur le site du client. Ils doivent détecter le besoin et les renseigner, proposer un RDV d’un intervenant / commercial terrain qui sera en charge de valider la vente.

Les missions sont donc :

  • Appeler les prospects et/ou clients via le système de traitement des appels en adoptant les attitudes de la relation client.
  • Pendre les RDV en respectant l’idée du script et les critères définis
  • Classer les fiches prospects selon l’issue de l’appel
  • Faire remonter les anomalies rencontrées par les prospects/clients

 

Le poste est accessible PMR

Aptitudes attendues pour le poste

Diplômes / Expérience

Savoir-faire

Lecture et suivre un script

Posture de conseil dans une perspective commerciale

Analyse du besoin/écoute active pour optimiser la prise de rendez-vous

Tracer les échanges dans un logiciel/informatique

Usage de l’informatique

Savoir-être

Bienveillance

Persévérance et appréciant les challenges

Aisance relationnelle et dynamique

A l’écoute du client/prospect

Sens du service, posture orienté commerce

Informations

CDI

Temps plein

Démarrage dès que possible

Accessible en voiture ou transport en commun

Accessibilité PMR

Horaires (pouvant évoluer) : 8h30-13h et 16h-19h sauf vendredi 12h

 

Salaire brut en €

SMIC + intéressement sur le CA réalisé + prime sur les RV pris à raison de 25 € par semaine si atteinte des objectifs

Présentation de l'entreprise

Vous bénéficiez d’une RQTH ? (Reconnaissance en qualité de travailleur handicapé) 

Vous vous reconnaissez dans les attendus au poste ?

Référence de l'annonce

STR-TLC-63

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