Technicien Support Hotline H/F

Poste basé à 

Marlenheim

Début du contrat

Durée

CDI

Missions

L’agence UP Intérim, dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap, recrute pour l’un de ses clients à Marlenheim, un Technicien Support Hotline H/F.

 

Rejoignez cette entreprise familiale, dont l’histoire a démarré il y a plus de 50 ans, spécialisée dans les techniques pour l’environnement liées notamment au traitement mécanique et biologique des déchets solides et de la biomasse.

Partenaires des collectivités et des exploitants privés du recyclage, cette entreprise propose des équipements et des solutions adaptées à ses clients dans le domaine de la valorisation des déchets organiques par compostage et de la valorisation énergétique des déchets solides. Ayant également acquis une forte expérience dans le domaine du broyage forestier et le traitement des déchets végétaux, notre client a mis en service une large gamme d’équipements en France pour l’entretien des forêts et la préparation des sols.

Grâce à son savoir-faire, la société est présente sur toute la France mais aussi à l’export.

Elle regroupe plus de 40 collaborateurs. Elle comprend un bureau d’études, un atelier de fabrication de 1600 m2, un magasin de pièces de rechange, un service commercial ainsi qu’un service après-vente.

C’est pour l’un des ateliers de réparations/entretien que nous recherchons leur futur collaborateur pour renforcer leurs équipes.

Vos missions seront notamment de :

  • Gérer les demandes techniques des clients à distance
  • Traiter les dossiers de garanties
  • Piloter les interventions de partenaires techniques
  • Créer et diffuser des informations techniques aux clients
  • Faire la liaison avec les supports techniques de nos fournisseurs
  • Tenir à jour la documentation machines
  • Suivre et gérer les contrats d’entretien
  • Fidélisation et satisfaction de nos clients, à travers le respect des procédures internes de qualité et de sécurité

 

Vous serez l’interlocuteur privilégié de leurs clients afin de les assister dans la résolution de leurs problèmes techniques.

Vous ne serez pas seul pour autant puisque vous évoluerez au sein du service Support Technique composée de 3 personnes et serez en contact étroit avec leurs services commerciaux, ateliers et magasin.

Le poste n'est-pas accessible PMR

Aptitudes attendues pour le poste

Diplômes / Expérience

  • vous avez un profil Bac+2 électrotechnicien ou maintenance travaux publics-machines agricoles ou une première expérience dans ces domaines
  • vous justifiez idéalement d’une première expérience dans un service client

Savoir-faire

  • vous avez un excellent sens relationnel
  • vous êtes à l’aise avec l’outil informatique
  • vous avez de bonnes connaissances techniques et mécaniques (secteur TP, agricole, PL)
  • la pratique de la langue allemande ou anglaise technique est impérative.

Savoir-être

  • vous être organisé, rigoureux. Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et aimez solutionner les problèmes.

Informations

Temps plein

CDI

Prise de poste et avantages :

Démarrage immédiat

Salaire attractif selon profil et expérience

Locaux tout neufs

Cantine d’entreprise avec traiteur (prise en charge d’une partie des repas par l’employeur)

Mutuelle

Salaire brut en €

Salaire attractif selon profil et expérience

Présentation de l'entreprise

Vous bénéficiez d’une RQTH ? (Reconnaissance en qualité de travailleur handicapé) 

Vous vous reconnaissez dans les attendus au poste ?

Référence de l'annonce

STR-TSH-225

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