Hôte service relation client H/F

Poste basé à 

Strasbourg

Début du contrat

03/10/2022

Durée

3 mois

Missions

En tant qu’Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients.

Au sein d’une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre :

  • accueil du magasin,
  • caisses (traditionnelles et automatiques),
  • reprise des marchandises, fidélisation client,
  • plateforme téléphonique du magasin,
  • relation client à distance,
  • cours de bricolage,
  • événementiel clients,
  • animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposerez d’une certaine autonomie dans l’organisation de vos semaines, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l’équipe.

 

Le poste n'est-pas accessible PMR

Aptitudes attendues pour le poste

Diplômes / Expérience

Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former !

 

Savoir-faire

  • Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,

Savoir-être

  • Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
  • Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,

Informations

Horaires liés à l’activité du magasin

Poste assis-debout

Port de charge – 5 kg

 

Salaire brut en €

Rémunération : A partir de 1745 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil. A quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire.

Possibilité de CDI

Vous bénéficiez d’une RQTH ? (Reconnaissance en qualité de travailleur handicapé) 

Vous vous reconnaissez dans les attendus au poste ?

Référence de l'annonce

STR-HSRC-56

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