Gestionnaire complain management (CM) H/F

Poste basé à 

TRIEMBACH-AU-VAL

Début du contrat

27/06/2022

Durée

CDI

Missions

Notre client recherche pour un démarrage immédiat, une personne pour leur service Complain Management (CM).

Les missions :

  • Réceptionner les produits retournés par les filiales (déballage, mise à jour dossier dans SAP, vérifications des infos dans le dossier SAV et, le cas échéant, demander des compléments d’informations aux filiales)
  • Optionnel : Mettre sous tension et déployer les instructions de contrôle sur les appareils retournés pour des demandes de service
  • Editer et ordonnancer les ordres de réparations avec la gestion de production afin de répondre aux besoins des clients
  • Envoyer les produits, communiquer et relancer les fournisseurs pour le négoce (avec l’aide des techniciens internes pour l’aspect technique)
  • Réaliser dans SAP toutes les opérations nécessaires au processus CM (gestion des commandes, avoirs, mouvement logistique, édition de listings…)
Le poste n'est-pas accessible PMR

Aptitudes attendues pour le poste

Diplômes / Expérience

Savoir-faire

  • Compréhension des flux transactionnels / flux comptable / …
  • Connaitre SAP
  • Anglais B2 (au moins B1+)

Savoir-être

Capacité à fédérer

Rigueur

Autonomie

 

Informations

Horaire en journée – temps plein

8h-12h / 13h-16h20 ou

8h-12h / 13h-17h – Vendredi 8h-12h20

Manipulation de bac de pièce ponctuellement : usuellement moins de 5 kg.

Salaire brut en €

Selon profil

Présentation de l'entreprise

Vous bénéficiez d’une RQTH ? (Reconnaissance en qualité de travailleur handicapé) 

Vous vous reconnaissez dans les attendus au poste ?

Référence de l'annonce

STR-CM-36

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